Általános Szerződési Feltételek

Hatályba lépés: 2025. január 1.

Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a lornideu étrendtervezési szolgáltatás igénybevételének feltételeit. A szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél elfogadja ezen feltételeket.

1. Fogalmak

Szolgáltató

A lornideu étrendtervezési szolgáltatás üzemeltetője

Ügyfél

A szolgáltatást igénybe vevő természetes személy

Szolgáltatás

Személyre szabott étrendtervezés, táplálkozási tanácsadás és kapcsolódó szolgáltatások

Weboldal

A bodyfuel.hu domain alatt elérhető webes felület

2. Szolgáltatások köre

2.1 Szolgáltatási csomagok

Alapcsomag

  • • Személyre szabott étrend
  • • Makrotápanyag-elemzés
  • • Bevásárlólista
  • • Email támogatás

Prémium

  • • Minden az Alapcsomagból
  • • Heti konzultáció
  • • Receptkollekció
  • • Folyamatos módosítás

Komplex

  • • Minden a Prémiumból
  • • Személyes konzultáció
  • • Edzésterv koordináció
  • • Laborvizsgálat értékelés

2.2 Ingyenes szolgáltatások

  • • Kezdeti konzultáció (30-45 perc)
  • • Alapvető táplálkozási tanácsok
  • • Bevásárlólista sablon
  • • 3 alaprecept megismerése

3. Szerződéskötés

3.1 Szerződés létrejötte

A szerződés az Ügyfél megrendelése és a Szolgáltató írásos visszaigazolása alapján jön létre. A visszaigazolást a Szolgáltató e-mailben küldi meg.

3.2 Előfeltételek

  • • Az Ügyfél 18. életévének betöltése
  • • Kapcsolatfelvételi űrlap teljes kitöltése
  • • ÁSZF és adatkezelési tájékoztató elfogadása
  • • Egészségügyi állapot vonatkozó részleteinek közlése

3.3 Elállási jog

Az Ügyfél a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot írásban kell közölni.

4. Díjak és fizetés

4.1 Szolgáltatási díjak

Alapcsomag

25,000 Ft

egyszeri díj

Prémium

45,000 Ft

havi díj

Komplex

75,000 Ft

havi díj

4.2 Fizetési feltételek

  • • A díjfizetés előre történik
  • • Banki átutalással vagy online fizetéssel
  • • A szolgáltatás a befizetés után indul
  • • ÁFA-mentes szolgáltatás (KATA adózás)

4.3 Díjvisszatérítés

Indokolt esetben (egészségügyi ok, költözés) a fel nem használt időszakra vonatkozóan a díj arányos része visszatéríthető.

5. Szolgáltatás teljesítése

5.1 Teljesítési határidők

Ingyenes konzultáció

Jelentkezéstől számított 2-5 munkanap

Személyre szabott étrend

Szerződéskötéstől számított 7-10 munkanap

Konzultációk

Előre egyeztetett időpontokban

5.2 Kommunikációs csatornák

  • • E-mail: általános kapcsolattartás
  • • Videóhívás: konzultációk
  • • Telefon: sürgős kérdések
  • • Weboldal: anyagok letöltése

6. Az Ügyfél kötelezettségei

6.1 Információ szolgáltatás

  • • Valós és teljes egészségügyi adatok közlése
  • • Gyógyszerszedés, allergiák bejelentése
  • • Életmódbeli változások jelzése
  • • Visszajelzések adása a szolgáltatásról

6.2 Együttműködési kötelezettség

  • • Konzultációkon való megjelenés
  • • Ajánlások követése legjobb tudása szerint
  • • Kérdések, problémák időben jelzése
  • • Díjfizetési kötelezettség teljesítése

6.3 Korlátozások

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi kezelést. Egészségügyi problémák esetén orvoshoz kell fordulnia.

7. A Szolgáltató kötelezettségei

7.1 Szolgáltatás minősége

  • • Szakszerű, tudományos alapú tanácsadás
  • • Személyre szabott megoldások készítése
  • • Folyamatos szakmai fejlődés
  • • Etikus szolgáltatásnyújtás

7.2 Kommunikációs kötelezettségek

  • • Ügyfél-megkeresések 24-48 órán belüli megválaszolása
  • • Egyértelmű, érthető információnyújtás
  • • Titoktartás biztosítása
  • • Változásokról való tájékoztatás

8. Felelősség

8.1 Szolgáltatói felelősség

Felelősség alapja

A Szolgáltató a szolgáltatás szakszerű nyújtásáért felel, de nem vállal felelősséget az Ügyfél egészségügyi állapotának változásáért.

Kizárt felelősség

Nem felel az Ügyfél által adott hibás információk következményeiért, valamint a javasolt étrend be nem tartásából eredő károkért.

8.2 Vis maior

A Szolgáltató mentesül a szerződéses kötelezettségei alól, ha azok teljesítését vis maior (járvány, természeti katasztrófa, stb.) akadályozza.

9. Szerződés megszűnése

9.1 Megszűnés esetei

  • • Szerződés időtartamának lejárta
  • • Közös megegyezéssel történő felbontás
  • • Bármelyik fél rendkívüli felmondása
  • • Az Ügyfél halála

9.2 Felmondás

Folyamatos szolgáltatás esetén bármelyik fél 30 napos felmondási idővel mondhatja fel a szerződést. A felmondást írásban kell közölni.

10. Adatvédelem

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli. A részletes szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Titoktartás

A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfél által közölt egészségügyi és személyes információkat bizalmasan kezeli és harmadik fél felé nem adja át.

11. Vitarendezés

11.1 Panaszkezelés

Panaszát elsősorban a Szolgáltatóhoz intézze a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Panaszát 15 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

11.2 Alternatív vitarendezés

Fogyasztóvédelem: Békéltető Testület eljárása

Online vitarendezés: Európai Bizottság ODR platformja

Bírósági út: Lakóhely szerinti bíróság illetékessége

12. Vegyes rendelkezések

12.1 Alkalmazandó jog

A jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. A szerződéssel kapcsolatos vitákra a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel.

12.2 ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A változásokról az Ügyfeleket elektronikus úton értesíti.

12.3 Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.